Semana passada, em uma auditoria de marketing industrial que fizemos, ouvimos a mesma frase que já virou quase um padrão:
“Nosso produto é excelente, não entendemos por que estamos perdendo clientes.”
Produto bom não garante retenção. É preciso investir em Marketing Industrial estratégico.
As principais causas que identificamos em indústrias de diferentes segmentos são sempre as mesmas:
• Atendimento lento e despadronizado → clientes ficam no limbo.
• Pós-venda inexistente → ninguém acompanha se o cliente está satisfeito ou não.
• Ausência de CRM → os dados ficam soltos em planilhas e e-mails.
• Gargalo no comercial → vendedores sobrecarregados, sem processo e sem previsibilidade.
O concorrente, muitas vezes com um produto inferior, leva o contrato só porque responde rápido, organiza o funil e dá atenção depois da venda.
Sua indústria está perdendo clientes para o mercado… ou para os seus próprios erros de gestão comercial?
Aqui na Agência Box, vemos isso acontecer todos os dia e já ajudamos mais de 55 indústrias. Vamos bater um papo?